Сервис доставки готовой еды Delivery Club поставил перед нами задачу по увеличению количества заказов на одного пользователя и снижению стоимости ремаркетинга. За три месяца, используя собственную платформу мобильного маркетинга OHM SmallData и инструменты DoubleClick агентству удалось выполнить поставленные задачи.
Выявили целевые аудитории пользователей и спланировали стратегии по их возвращению в приложение:
Положили товар в корзину, но не заказали
Вернуть в корзину для продолжения оформления заказа
Сделали только один заказ
Увеличить частоту заказов с помощью разных подходов оптимизации
Не сделали ни одного заказа
Замотивировать на первый заказ, показывая актуальные предложения и скидки
Раньше заказывали, а потом перестали
Побудить заказать вновь и привить привычку разными подходами
Заказывают постоянно
Увеличить частоту заказов, напоминая о возможностях, и сформировать привычку
Для сервисов постоянного спроса, таких как приложения заказа готовой еды, работа с существующей клиентской базой — один из наиболее эффективных способов роста продаж и дохода. Мобильный ремаркетинг позволяет вернуть «заснувшую» аудиторию, увеличить количество заказов на пользователя и делать это эффективно с точки зрения возврата маркетинговых инвестиций.
Рост объёмов после обучения рекламной платформы
После стабилизации показателя стоимости заказа и подбора ставок по аудиториям было решено увеличить охват и, соответственно, количество показов за счет непрозрачного инвентаря, на который сейчас приходится более половины всех показов в DBM, а также поднять ограничение в показах на одного пользователя. В случае с доставкой еды это имеет смысл, потому что потребность возникает достаточно регулярно.
Вместе с отключением ограничений специалисты OHM Solutions провели плавное увеличение ставок, чтобы охватить более качественные сегменты и вырастить показы. Так как эти действия производились на уже обученной системе, DBM продолжила выкупать наиболее качественную и конверсионную аудиторию, похожую на ядро пользователей, уже без ограничений по площадкам.
Mobile Data Management Platform с помощью математической модели автоматически находит сегмент клиентов, приносящих максимальное количество денег. Устройство функции напоминает ту, которая описывает расслоение по доходам в обществе. Ядро ежедневно обновляется и автоматически загружается в рекламные системы, где на него можно настраивать ремаркетинг или искать похожую аудиторию (исключая всех текущих пользователей), если нужно расширить клиентскую базу.
За три месяца после начала работы сервис Delivery Club достиг поставленных целей — роста заказов при снижении его стоимости.
рост количества заказов с ремаркетинга в мобильном приложении
снижение стоимости заказа
снижение стоимости заказа по сравнению с закупкой в сетях
Если у вас остались вопросы, или вам нужна помощь с настройкой ретаргетинговых кампаний, обращайтесь к нам.
Будем рады помочь! :)
ВХОД
БРИФ
